Política de envío

Todos los pedidos tienen envío gratis y se pagan al recibirlos.

1. Cuándo sale tu pedido

Los pedidos verificados en un día laborable salen ese mismo día. Los verificados en fin de semana o festivo salen el siguiente día laborable. El plazo de entrega empieza a contar desde la salida del almacén.

2. Transportista y seguimiento

Trabajamos con empresas de transporte de confianza. Cuando tu pedido salga, te enviaremos por email o WhatsApp el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.

3. La entrega

El repartidor te cobrará el importe del pedido al entregarlo. Ten preparado el dinero justo o confirma con nosotros si puedes pagar con tarjeta. Revisa el paquete delante del repartidor: si llega dañado o abierto, indícalo en el albarán y escríbenos ese mismo día con fotos.

4. Si no estás en casa

El transportista hará un segundo intento o te dejará un aviso para recogerlo o concertar una nueva entrega. Si no se puede entregar tras los intentos, el paquete vuelve a nuestro almacén y te contactaremos para reenviarlo.

5. Retrasos

En campañas como Black Friday o Navidad, o por causas ajenas como huelgas o meteorología, el plazo puede alargarse un poco. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos. En ningún caso superaremos el plazo máximo legal de 30 días; si ocurriera, podrás cancelar el pedido sin coste.

6. Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección y teléfono al hacer el pedido. Si hay un error, avísanos cuanto antes en kickline.es@gmail.com para corregirlo antes del envío.